为贯彻落实我市优化营商环境方案要求，全面推动优化营商环境工作深入开展，燕郊支行不断强化服务意识，加大产品创新力度，多措并举优化金融服务，践行普惠金融，坚持服务实体经济，用实际行动助力营商环境建设发展。

　　一、全面提速，优化企业开户服务 燕郊支行以优化营商环境为突破口，全面优化企业开户服务，提供微信、电话、柜面多种预约方式，安排专人采取厅堂服务和上门服务两种模式，为企业提供一站式账户服务，同时有效贯彻首问责任制、限时办结制、一次性告知制等多项制度，竭力营造“便捷、高效、规范”的企业开户环境。针对小微企业，燕郊支行不断优化小微企业简易开户服务流程，大幅度提升小微企业开户服务效率。一是“加”速度，提质量，设立了“小微企业开户绿色通道”，提高企业开户效率和质量；二是“简”流程，重识别，加速小微企业的开户效率，解决了小微企业开户难的问题；三是“稳”发展，控风险，多措并举，充分核实，做好风险防范。

　　二、升级改造，全面提升服务质量 燕郊支行不断加大软硬件资金投入，有效解决网络和技术方面难题，不断升级改造智能综合应用柜面系统，采用电子签名、人证自动比对、无纸化凭证等智能数字化方式，推进金融便民服务标准化、智能化建设，让数据多跑腿，让客户少跑腿。同时注重提升老年人日常金融服务的可得性和满意度，多措并举推进支付服务“适老化”改造工作。提升老年人柜面业务便利程度，上线新版手机银行，针对老年人推出“字体加大”显示模式，同时指导老年人开通手机银行的指纹、人脸识别支付，优化老年人移动支付使用体验；上线移动PAD，便于为年龄较大、行动不便等特定老年人群体，采取上门服务、上门核实等方式办理相关业务，以有效消除支付领域老年人面临的“数字鸿沟”，打造线上线下一体化服务模式；完善助老设施，设置爱心座椅，配备老花镜、轮椅等便民设施，确保助老设施配备齐全并应用方便。

　　三、推陈出新，纾困中小企业融资 为提高金融服务效率，燕郊支行不断精简信贷业务办理流程，针对企业贷款申请资料繁、办理环节多、消耗时间长等问题，在风险可控的前提下，进一步简化申请资料，缩短办理环节，减少办贷时间，切实减轻企业的资金压力和发展压力。同时根据实际情况灵活调整审批权限，通过层层授权向支行、业务部下放审批权限，对于小额信用、抵押贷款客户由支行、业务部自主审批，较大程度的提高了审批效率。此外针对小微企业主我行推出了“惠营贷”、“惠民贷”等特色贷款产品，手续简便，周转灵活，利率低、放款快，最大程度解决小微企业融资困境，用实际行动践行优化营商环境的服务宗旨。

　　四、减费让利，服务民生 燕郊支行持续执行金融服务民生，让利于民的惠民政策，账户开户、短信提醒、手机银行、网上银行、跨行转账、账户管理等费用全免，从结算工具和结算渠道等方面减轻企业负担。信贷方面，我行全面落实国家LPR利率政策，按照企业经营情况和行业特点，实行差别化信贷利率，进一步降低利率优惠门槛和整体利率水平。同时为减轻企业负担，节约成本，在办理贷款过程中免收一切费用，实现了零费用办贷，降低了企业融资成本，让企业享受到了“真金白银”的实惠。

　　在今后的工作中，我行将继续紧扣“优化营商环境”这一主线，以降成本、优服务为方向，进一步提高认识，强化措施，加强银企沟通合作，深入了解客户需求，不断提高金融服务质效，坚决打好营商环境建设的持久战。