今年以来，沧州银行持续加大星级网点创建力度，狠抓文明规范服务水平提升，服务与业务相互促进、共同发展，取得了良好的效果。唐山卫国路支行、邯郸分行永年支行、解放路支行、邢台分行隆尧支行、衡水分行深州支行、秦皇岛分行昌黎支行、保定分行七一路支行、邯郸分行磁县支行、石家庄分行辛集支行、河间支行等10家单位顺利通过总行验收，获评“沧州银行五星级营业网点”荣誉称号。

　　各申报单位创星工作热情高涨，各单位一把手对日常服务和星级网点创建高度重视，坚持以客户为中心，以需求为导向，严格执行中银协和总行相关规定，有效促进了网点基础管理工作的开展，将服务向纵深发展，进一步规范服务行为，丰富服务内容，亮点纷呈。

01 主题突出，特色鲜明

　　各星级网点创建单位结合本网点区域特点打造了既与总行总体要求保持一致，又颇具地方特色的主题网点，并且以本单位主题为亮点开展了一系列活动，有效推动了营销宣传工作的开展。

02 规范服务，促动发展

　　各星级网点创建单位坚持服务和业务两手抓，以星级网点创建为抓手，通过完善刚性制度并抓好落实、规范员工行为，大力提升文明规范服务水平。不只营业环境和员工精神面貌得到改变，更重要的是激发了员工的工作热情，赢得了当地市场和客户的认可，提升了沧州银行的整体形象和品牌认知度。

03 员工关怀，体贴入微

　　各申报单位严格贯彻落实行党委暖基层要求，充分利用现有环境为员工打造休息室、化妆间、食堂等，给员工家的感觉，将温暖传递到职工们身边，真正实现“员工得幸福”。化妆间、休息室、减压室已经成为各创建网点的标准化配置，必要的配套设施和丰富的员工关爱活动，使沧州银行真正成为一家有温度的银行，凝聚人心，调动广大职工内在的、自发的的积极性。

　　服务工作贵在坚持，重在落实，当前沧州银行星级网点已初具规模，各家单位对文明规范服务工作的重视程度也越来越高。沧州银行将进一步加大服务管理工作力度，持续推进星级网点建设工作，助推全行各项业务工作更好开展。

　　截止目前，沧州银行已创建中银协“千佳示范单位”2家，中银协“五星级营业网点”3家、“四星级营业网点”7家、“三星级营业网点”5家。行内评定“五星级营业网点”36家，“四星级营业网点”30家。