近年来,伴随着业务的快速发展,我行拥有的金融自助设备也在不断增加。各式各样的自助设备在为客户带来良好金融服务体验的同时,也带来一定的挑战,毕竟每引入一种自助设备都要建设与之对应的后台系统,这既给自助设备的管理带来了困难,又提高了后期运行维护的成本。为解决上述问题,同时响应《中国银行业信息科技“十三五”发展规划监管指导意见》,我行建设了全自助交易平台,并计划逐步将厅堂所有自助设备统一接入管理,本次上线主要完成了对自助存单机设备的对接。
存单机对接项目于2019年12月正式启动,在存款经营部、计划财务部、科技开发部的共同努力下,经过需求讨论、系统开发、业务测试、系统上线等阶段,克服了我行存款产品种类、规则多的困难,经受住了疫情的考验,于2020年9月3日正式投产上线。本次项目分两个阶段,前期计划在20家支行(覆盖市区、县域和外域各类支行)内试运行,待运行稳定后,后期在全行进行推广。
存单机设备由存单、现金、身份证、银行卡、摄像头等模块组成,通过内网接入全自助交易平台,再由平台进行逻辑处理,对接核心、柜面、超网、二代、加密平台等12个系统。在设备端对客户实现了11种交易,分别是:存单查询、开立、支取、到期转存、密码重置、卡内定期开立,卡内账户查询、客户信息维护、转账、大额存款、大额取款;对管理人员实现了清机加钞、凭证加卸、流水打印等功能。在管理端实现了存款产品、设备交易菜单个性化管理,设备信息、客户端版本管理等功能。
在监控端实现了设备监控、远程控制、日志抓取、报表统计等功能。 存单机的成功上线提升了业务办理效率,是我行在建设智慧网点道路上迈出的坚实一步,同时为后续新设备的接入打下了实践基础,也为大数据、人工智能等新技术提供了应用场景。