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个人可以通过拨打客服电话和柜台两种途径开通电话银行。柜台办理时须持银行卡、存折及个人有效身份证件;对公客户必须到开户行办理,办理时须携带公章、预留银行印鉴、法定代表人有效身份证件等(法定代表人或单位负责人授权他人办理的,应同时出具法定代表人或单位负责人的授权委托书以及被授权人的有效身份证件原件)。