一、个人贷款可以用在哪些方面？

　　答：1、个人经营类贷款，贷款可用借款人或其经营实体合法的经营活动，且符合工商行政管理部门许可的经营范围。贷款品种如我行“惠营贷“、“黄金屋－个人住房抵押贷款“、“速融通－个人存单质押贷款“、“企业法人信用贷”。

　　2、个人购房贷款，贷款可用于购买各类型住房或商用房。住房包括新建住房以及二手房住房，商用房包括门市、办公楼、商住两用房。贷款品种如我行“乐置家－个人住房消费贷款”、“轻松置业－商业用房按揭贷款”

　　3、个人消费类贷款，可用于购买合理用途的消费品或服务。贷款品种如我行“惠民贷”、“助教贷”、“助医贷”、“公务贷”等。

　　二、个人贷款可使用的担保方式有哪些？

　　答：个人贷款可采用抵押、质押、保证以及信用方式进行担保。当借款人采用一种担保方式不能足额对贷款进行担保时，可组合使用不同的担保方式对贷款进行担保。

　　1、抵押担保，是指借款人或第三人不转移对抵押财产的占有，在该财产上办理抵押手续，提供担保。在借款人不履行还款义务时，贷款银行有权通过司法机关依法对拍卖、变卖抵押财产后的款项优先受偿。

　　2、质押担保，是指借款人或第三人向银行转移对质押财产的占有，作为对贷款的担保。

　　3、保证担保，是指保证人和贷款银行约定，当借款人不履行还款义务时，由保证人按照约定承担还款责任。

　　三、个人贷款还款方式有哪些？

　　答：常见的还款方式有：按月还息、到期一次性还本还款法；等额本息还款法；等额本金还款法。

　　1、按月还息、到期一次性还本还款法，即在贷款期限内每月只偿还利息，贷款到期时一次性归还贷款本金。此方式一般适用于期限在1年或1年以内的贷款。

　　2、等额本息还款法和等额本金还款法，即常说的“按揭还款法“。常用于一年以上的消费类贷款，和适用于按揭还款法的经营贷款。如购房贷款，个人汽车消费贷款、一年期以上的“助教贷”、“助医贷”、“公务贷”。

　　四、如何提高个人贷款的成功率？

　　答：个人在申请贷款时，要诚信申贷。一是恪守诚实守信原则，按照贷款银行要求的具体方法和内容提供贷款申请材料，并承诺所提供材料真实、完成、有效。二是借款人应证明其信用记录良好、贷款用途和还款来源明确、合法。这样可以使贷款银行能够更为有效的识别风险、分析风险，顺利进行贷款准入审批工作，提高贷款申请的成功率。

　　五、手机银行更新证件信息怎么设置?

　　答：登陆沧州银行手机银行，进入“安全”——“客户信息维护”可对客户信息进行更新维护，点击证件到期日信息栏，通过拍照上传身份证反正面可实现证件到期日的维护。

　　六、手机银行借记卡怎样挂失？

　　答： 登陆沧州银行手机银行，进入“账户”——“我的账户”——“账户详细”——“口头挂失”，即可进行挂失操作。通过手机银行仅能进行临时挂失，若需要正式挂失请前往柜台办理。

　　七、沧州银行ATM 一次最多能取多少钱，一天最多能取多少钱？

　　答：单笔最多可支持5000元取款，单日最多可支持20000元取款。

　　八、沧州银行ATM 无卡取款单笔能取多少？

　　答：无卡取款单笔最多可支持4000元取款。

　　九、办理POS机具需要携带什么资料？

　　答：1、在我行开立对公存款账户；2、携带营业执照等企业类有效证件原件；3、法人身份证原件；4、公司和法人的征信报告、5、支行约定上门核查真实经营。携带以上资料原件前往支行进行办理，如遇代办需增加携带业务授权申请书及经办人身份证，如遇相关政策变化详询业务所在地营业网点。

　　十、办理条码支付业务需要携带什么资料？

　　答：有执照商户需提供，1、在我行开立对公存款账户；2、携带营业执照等企业类有效证件原件；3、法人身份证原件。

　　依据法律法规和相关监管规定免于办理工商注册登记的商户需提供：1、主要负责人有效身份证原件；2、在我行开立一类结算账户；3、与支行约定上门核查真实经营。携带以上资料原件前往支行进行办理，如遇代办需增加携带业务授权申请书及经办人身份证，如遇相关政策变化详询业务所在地营业网点。

　　十一、如何办理沧州银行借记卡？

　　答：本人持有效身份证件原件，到沧州银行任意网点柜面申领或自助发卡机自助办理。

　　十二、沧州银行借记卡POS消费限额？

　　答：Ⅰ类卡，单笔限额500万元；Ⅱ类卡，当日向非绑定账户转账及消费累计限额1万元；当年向非绑定账户转账及消费累计限额20万元。

　　十三、沧州银行借记卡遗失了怎么办？

　　答：持卡人遗失借记卡应及时办理挂失手续（芯片卡中的电子现金视同现金，不计息、不挂失），挂失分为口头挂失和正式挂失。遗失后可在发卡银行营业网点或通过电子银行渠道办理口头挂失，口头挂失5个自然日内（自挂失当日算起），须补办正式挂失手续，否则口头挂失将自动失效。正式挂失为书面挂失。持卡人在正式挂失后可在规定期限后，持本人有效身份证件在发卡银行营业网点办理补发新卡或销卡手续。持卡人撤销挂失，持卡人须凭本人有效身份证件、已挂失借记卡在发卡银行营业网点申请办理挂失撤销手续。

　　十四、客户开办公务卡需要什么资料？

　　答：1、申请人所在单位在《沧州银行公务卡财政预算单位结算业务服务协议》上盖公章法人签字。

　　2、申请人所在单位填写《沧州银行公务卡财政预算单位领用人员推荐表》并盖公章。

　　3、申请人所在单位填写《个人收入证明》并盖公章或人力章。

　　4、若客户所在单位为公立的学校和医院需提供事业单位法人证书复印件。

　　5、申请人填写《 沧州银行公务卡申请表》并签字。

　　6、申请人身份证复印件以及电子版反正面照片。

　　7、申请人与营销人员、营销副行长三人合影。

　　十五、公务卡的发卡对象是哪些？

　　答：年满十八周岁（含）以上，具有完全民事行为能力、有合法、稳定收入来源及支付能力，且征信无逾期记录的财政预算单位的在职、在编的人员。

　　十六、公务卡还款渠道？

　　答：可通过绑定借记卡自扣还款，本行或他行的柜面、ATM、网银、手机银行还款，银联云闪付还款。

　　十七、公务卡有哪些功能？

　　答：透支消费、取现、分期。

　　十八、公务卡的额度？

　　答：根据申请人单位所在区域及职务，参考信用卡发卡系统评分进行授信。最高不超过5万元。

　　十九、公务卡的账单日和最后还款日？

　　答：我行公务卡账单日为每月3日，最后还款日为每月28日。

　　二十、公务卡在什么情况下收取利息和产生逾期？

　　答：全额还款不产生利息和逾期。若全额还款有困难，可按最低还款额还款，不会逾期，但不享受免息，每笔交易按照每日万分之五计息。若还款低于最低还款额，则会产生逾期、利息和违约金。

　　二十一、现在支持哪些快捷支付？

　　答：支付宝、微信支付、京东、美团、抖音等。

　　二十二、绑卡提示“证件类型不符”怎么办？

　　答：请检查您在银行预留证件类型和支付机构实名认证类型是否相符，如不符，请统一后进行绑卡。

　　二十三、绑卡提示“银行卡状态不正确”怎么办？

　　答：您的卡状态非正常，挂失、冻结、销户、锁定等状态卡片无法绑卡。

　　二十四、提现手续费怎么收取？

　　答：提现手续费为支付机构收取，银行不收取提现手续费。

　　二十五、企业网银无法正常登录怎么办？

　　答：使用网银助手检测修复后，重新登陆。

　　二十六、未检测到证书怎么办？

　　答：可能原因及解决方案：

　　（1）未插入USBkey。

　　（2）证书工具软件未启动。

　　解决方案：手动打开【开始】-【所有程序】-【沧州银行网上银行证书工具软件】-【飞天诚信】-【管理工具】；或者检查下该程序是否被360等安全软件禁止启动，如果禁止启动，请解除启动限制。

　　（3）证书工具软件损坏。

　　解决方案：打开【开始】-【所有程序】-【沧州银行网上银行证书工具软件】-【飞天诚信】-【卸载】，卸载后再用网银助手修复即可。

　　（4）USBkey损坏。

　　解决方案：个人网银可到任意网点更换USBkey，企业网银请到开户行更换。

　　二十七、ie8浏览器无法打开网银页面怎么办？

　　答：客户升级ie浏览器或者使用我行网上银行客户端。客户端下载地址-沧州银行官网或网上银行首页下载中心。

　　二十八、个人网银转账方式有什么区别？

　　答：  实时：实时汇出

　　普通：2.5小时后汇出

　　次日：次日12:00汇出

　　二十九、企业网银转账方式有什么区别？

　　答：“实时”与“普通”都是实时汇出。“实时”是超级网银渠道。“普通”是大小额支付渠道。